宝安讯（宝安日报记者 火星 通讯员 林秋敏 温广荣 李欣卉）“纾困”不止步，“帮扶”不停歇。国家税务总局深圳市宝安区税务局在做好疫情防控各项措施的基础上，深入推进税收征管改革，努力提升办税缴费的便捷度、时效性，确保纳税人缴费人及时准确享受减税降费红利，开足马力“稳增长”，助力经济平稳健康发展。

云端辅导

优惠政策及时送达

3月14日-20日，按照市区疫情防控部署，宝安区税务局在实施居家办公中，推出政策“云”辅导专题，为纳税人缴费人充电、解疑难。

“新政策提到生产、生活性服务业增值税加计抵减政策，执行期限延长至2022年12月31日，重大利好！”3月16日，参加了首场“云”辅导的张先生说，受疫情影响，他们经营的饭店被划在管控区中，暂停经营，入不敷出，多亏了税务部门的专题辅导，有力帮助企业有针对性、准确地掌握了税收政策。

为使纳税人缴费人在居家办公过程中，能够充分运用时间学习掌握政策，宝安区税务局在3月16日-18日连续开展了五场政策“云”辅导专题培训，内容包括减税降费、增值税留抵退税、出口退税等7个主题，打出了一套税费优惠政策培训“组合拳”，确保税收红利直达市场主体，贴心服务的便民春风吹进纳税人缴费人的心坎。

“三天五场线上专题培训，受到了众多纳税人缴费人的高度关注，累计共有5500余名企业办税员参会。”减税降费专题讲师、宝安区税务局税政科李汉亮介绍，宝安区中小企业数量众多，在疫情防控中受影响也最大，该局希望通过优惠政策的针对性讲解，让企业充分享受红利，以增强战胜困难、抵御风险的能力。

据了解，宝安区税务局成立由42名业务骨干组成“宝税讲师团”，从2021年底开始累计组织开展16堂线上课程，观看人数逾2万人次。在面对复杂的疫情形势及经济压力下，宝安区税务局将继续固化和优化各项辅导机制，确保及时准确让减税降费举措不折不扣惠及纳税人缴费人，为经济社会平稳健康发展助力。

远程办理

办税缴费“一次不用跑”

“这一次远程办体验出乎意料！”深圳市某科技有限公司李女士喜出望外，她表示，公司急需增加税费种开具发票，通过“远程办”提交申请到宝安区税务局后，税务部门后台就迅速解决了她的燃眉之急。

李女士介绍，公司近期开展新业务，但是由于疫情防控原因，无法到前台增加税费种。李女士通过“远程办”发起申请后立即被受理，很快就收到宝安税务局工作人员打来的“视频电话”，“云”面谈确认需求后，当天就核定了新的税费种。

“‘远程办’是‘一次也不用跑’的办税缴费方式，纳税人缴费人仅需线上申请，远程连线即可办理，是‘非接触式’办税缴费方式。”宝安区税务局纳税服务科负责人介绍，该局建立了两级远程办运转机制，搭建了以区级远程办中心为中枢，负责统筹业务受理及监督管理，各税所分中心专司业务办理的服务模式。自2021年7月组建以来，该局“远程办”已办理1万余单业务。

据了解，宝安区税务局持续开展“我为群众办实事”实践活动、“便民办税春风行动”和“春雨润苗行动”，推出119条便民措施，提升满意度工作制定57条措施。同时，大力开展问计问需5.8万户次，在充分汲取意见建议的基础上，进一步深化了“最多跑一次”服务，推出“远程办”改革，实现了办税缴费业务“一次不用跑”。

窗口革命

取“一个号”即可完成业务办理

3月21日，宝安区税务局各办税服务厅恢复对外服务。

“请问今天可以办理发票业务吗？”在新桥税务所开门后，深圳市冠诚手板模型有限公司的办税员刘女士焦急地来到现场咨询。扫场所码登记，出示健康码、行程码，测量体温正常、手部消毒后，刘女士进入大厅，在导税人员引导下完成了业务办理。

原来，冠诚公司是一家制造业小微企业，按照最新“缓税政策”，其1月份增值税税款可延期到今年8月份缴纳。由于刘女士在延续公告发布之前已进行了增值税申报，系统没有正确识别，导致该公司增值税缓缴期限错误设置为2月23日，无法正常享受缓缴税费政策，而且还影响到发票的正常申领。“‘一窗两岗三区四即办’的服务非常便捷。”刘女士高兴地说，原来还担心办税过程会很麻烦，但想不到在宝安区税务局新的改革后，一进大厅就有专人引导至“税源管理窗”，等待片刻后，通过大厅人员内部传导和协调，很快将问题解决了。随后，刘女士顺利办理了一月份近3万元的税费缓缴并申领到了发票，满意地走出了办税服务厅。

宝安区税务局不断深化税收征管改革，推进数字化转型，辖区十个街道的全职能税务所实现了税费一体化办理，纳税人缴费人进了大厅取“一个号”即可完成业务办理，办税缴费的获得感得到大幅度提升。同时，该局已实现36项基础业务“全区通办”、274项“非接触式”业务“自助即办”。通过改革，办税服务厅平均等候时长从5.1分钟缩短至3分钟，纳税人缴费人每月减少“来回跑”超2000次。